Bei Ma Petite Vie setzen wir alles daran, dass Ihre Kreationen – Deko-Poster, personalisierte Poster und Geburtskarten – genau so werden, wie Sie es sich vorstellen.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt und bezahlt ist, wird sie innerhalb von2 bis 5 Werktagengedruckt. Je nach Veredelung Ihrer Geburtskarte kann diese Frist bis zu7 Werktagebetragen.

Ihre Kreation ist bereit für den Versand zu Ihnen nach Hause, um Ihrem Interieur eine einzigartige Note zu verleihen oder eine besondere Ankunft anzukündigen!

Sobald Ihre Bestellung bestätigt und bezahlt wurde, wird sie innerhalb von 2 bis 5 Werktagen gedruckt. Je nach Veredelung Ihrer Einladungskarte können diese Fristen bis zu 7 Werktage betragen.
Wir arbeiten mit folgenden Spediteuren zusammen:

• Chrono relais (2shop): Versand an den Abholpunkt Ihrer Wahl (außer unvorhergesehene Umstände, die Ihnen gegebenenfalls per E-Mail mitgeteilt werden). Nur in Kontinentalfrankreich. Die Lieferzeit beträgt 2 bis 5 Tage. Der angewandte Tarif beträgt 4,10 €.
• Colissimo à domicile: Versand zu Ihnen nach Hause in Kontinentalfrankreich (außer Korsika und Andorra). Die Lieferzeit beträgt 2 bis 3 Tage. Der Tarif beträgt 7,90 €.
• Colissimo Europe: Versand nach Europa zu Ihnen nach Hause (einschließlich Andorra, Schweiz, Korsika, Überseegebiete, England). Die Lieferzeit kann zwischen 1 und 2 Wochen variieren. Der Tarif beträgt 14,90 €.

Die oben genannten Fristen sind die von den Spediteuren angegebenen und dienen nur als Anhaltspunkt und sind nicht vertraglich bindend. Bitte beachten Sie, dass wir im Falle von Verzögerungen, Streiks der Postdienste oder unserer Spediteure nicht verantwortlich sind.
Sendungen in die Europäische Union erfolgen per Colissimo international mit Sendungsverfolgung, ohne Unterschrift.

Es ist durchaus möglich, Ihre Kreationen an zwei verschiedene Adressen liefern zu lassen. Dazu müssen Sie einfach zwei separate Bestellungen aufgeben und für jede Bestellung die entsprechende Lieferadresse auswählen.

Sie haben die Möglichkeit, die Lieferadresse oder die Versandart Ihrer Bestellung zu ändern, solange diese noch bearbeitet wird und die Versandbestätigungs-E-Mail noch nicht versandt wurde.

Um diese Änderung vorzunehmen, bitten wir Sie, uns per E-Mail an contact@mapetitevie.fr zu kontaktieren.

Sobald Ihr Paket unser Atelier verlässt, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit dem Betreff „Ihre Bestellung wurde versandt“, die alle Informationen zu Ihrer Lieferung enthält.

Diese E-Mail enthält einen Link, über den Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung Schritt für Schritt verfolgen können.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, um sicherzustellen, dass Sie die E-Mail erhalten haben.

Sollten Sie bei der Zustellung nicht anwesend sein, kann Ihr Paket in der nächstgelegenen Paketstation hinterlegt werden. Die Adresse dieser Paketstation ist über den Tracking-Link abrufbar.

Sollte der Transporteur die Zustellung als erfolgt melden, Sie Ihr Paket jedoch nicht erhalten haben, bitten wir Sie, die folgenden Punkte zu überprüfen:

• 
  Ihre Bestellung wurde nicht in einer Paketstation in der Nähe hinterlegt (Informationen dazu finden Sie in der Sendungsverfolgung),
  
• 
  das Paket befindet sich nicht in Ihrem Briefkasten,
  
• 
  die angegebene Lieferadresse ist korrekt und vollständig,
  
• 
  kein Nachbar oder Concierge hat das Paket für Sie entgegengenommen.
  

Sollte Ihr Paket nach diesen Überprüfungen immer noch nicht auffindbar sein und die Lieferfristen überschritten sind, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Ihre Bestellungen können in mehrere europäische Länder geliefert werden. Nachfolgend finden Sie eine Liste der von unseren Versandpartnern unterstützten Lieferziele:

Schweiz, Deutschland, Belgien, Luxemburg, Österreich, Niederlande, Dänemark, Schweden, Spanien, Portugal und Italien.

Sowie Andorra, Schweiz, Korsika, DOM-TOM, England und Kanada.

Unsere Versandpartner sind Colissimo und Chronopost. Um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen, können Sie die unten stehenden Links verwenden und Ihre Paketnummer eingeben:

• Colissimo-Sendungsverfolgung

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

• Chronopost-Sendungsverfolgung

https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis

Sie können Ihre Bestellung bezahlen mit:

• Kreditkarte (CB, Visa, Mastercard, Maestro)
  
• Apple Pay
  
• PayPal
  

Sind meine Zahlungen sicher?

Ja! Alle Transaktionen sind dank des 3D Secure-Protokolls und der geschützten Server von Shopify Payments oder PayPal verschlüsselt und gesichert. Wir haben niemals Zugriff auf Ihre persönlichen Bankdaten.

Welche Garantien bietet Shopify für die Zahlung?

• Schutz sensibler Daten mit SSL.
  
• Authentifizierung von Zahlungen zur Betrugsprävention.
  
• Sichere Nachverfolgung aller Transaktionen.

Möchten Sie Produkte hinzufügen, Mengen anpassen oder einen Fehler in Ihrer Bestellung korrigieren?

Sie haben 30 Minuten nach Bestätigung Ihrer Bestellung Zeit, uns Änderungsanfragen mitzuteilen. Kontaktieren Sie uns dazu per E-Mail unter contact@mapetitevie.fr und teilen Sie uns die gewünschten Änderungen klar mit. Unser Team wird dies gerne für Sie erledigen.

Bitte verwenden Sie die E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.

Nach Ablauf dieser 30 Minuten können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Bitte beachten Sie: Jede Änderungsanfrage kann zu einer Verlängerung der Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung führen.

Darüber hinaus können Bestellungen außerhalb unserer Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr) geprüft und in Produktion geschickt werden. In diesem Fall kann es sein, dass Ihre Anfrage nicht mehr berücksichtigt werden kann.

Ein Fehler hat sich in Ihre Bestellung eingeschlichen und Sie möchten sie stornieren?

Gemäß den geltenden Bestimmungen haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen, ausschließlich für nicht personalisierte Produkte.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@mapetitevie.fr, damit wir Ihre Anfrage identifizieren können.

Einladungen, personalisierte Poster und generell alle nach Maß oder auf Ihre Anfrage personalisierten Produkte sind gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Eine Stornierung, Änderung oder Rückerstattung kann daher nach Bestätigung der Bestellung für diese Produkte nicht mehr erfolgen.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen außerhalb unserer Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 8 bis 18 Uhr) überprüft und zur Produktion übermittelt werden können. In diesem Fall kann es sein, dass Ihre Stornierungsanfrage nicht mehr berücksichtigt werden kann.

Sie können Ihre Lieferung ändern, indem Sie uns per E-Mail an die Adresse kontaktieren: contact@mapetitevie.fr

Diese Änderung ist jedoch nicht mehr möglich, sobald Ihre Bestellung in Ihrem Kundenkonto als versandt markiert ist oder Sie die Versand-E-Mail erhalten haben.

1. Vermeiden Sie unscharfe Fotos

Ein unscharfes Foto macht Details unpräzise und undeutlich, was beim Drucken auffällt.

Mögliche Ursachen: Kamerabewegung oder Motiv zu nah am Objektiv.

Unser Tipp: Nehmen Sie sich Zeit! Wählen Sie Ihre Fotos sorgfältig aus und stellen Sie sicher, dass das Hauptmotiv scharf ist.

Tipp: Bei Porträts sollte der Fokus idealerweise auf den Augen liegen.

2. Vermeiden Sie pixelige Fotos

Ein pixeliges Foto wirkt „eckig“ und verliert beim Drucken an Qualität.

Mögliche Ursache: Zu geringe Auflösung. Bildschirme zeigen etwa 72 dpi an, während für den Druck mindestens 300 dpi erforderlich sind.

Unser Tipp: Verwenden Sie hochauflösende Fotos direkt bei der Aufnahme und vermeiden Sie Bilder, die aus dem Internet heruntergeladen oder über Messaging-Apps empfangen wurden.

3. Vermeiden Sie körnige Fotos

Körnige oder „verrauschte“ Fotos verlieren an Klarheit und Details.

Mögliche Ursachen: Unterbelichtetes Foto oder zu hoher ISO-Wert.

Unser Tipp: Achten Sie beim Fotografieren auf ausreichende Helligkeit.

4. Vermeiden Sie unterbelichtete Fotos

Ein zu dunkles Foto lässt Details und Konturen verschwinden, besonders nach dem Druck.

Mögliche Ursachen: Gegenlicht oder Mangel an Umgebungslicht.

Unser Tipp: Bevorzugen Sie weiches und gleichmäßiges Licht, vorzugsweise natürliches, und vermeiden Sie sehr starke Lichtquellen direkt im Bildausschnitt.

5. Vermeiden Sie überbelichtete Fotos

Ein zu helles Foto „verbrennt“ bestimmte Details und lässt Gesichtern ihre Plastizität verlieren.

Mögliche Ursachen: Zu direktes Licht, zu starker Blitz oder übermäßige Nachbearbeitung.

Unser Tipp: Achten Sie auf eine homogene Beleuchtung ohne starke Kontraste und platzieren Sie den Blitz nicht zu nah am Motiv.

Allgemeiner Tipp: Für eine gelungene Geburtsanzeige bevorzugen Sie helle, scharfe und hochauflösende Fotos. Überprüfen Sie immer die Darstellung auf dem Bildschirm vor dem Druck.

Unsere Website ist für die meisten Internetbrowser auf Computern, Tablets und Mobilgeräten optimiert. Sollten Sie bei der Personalisierung Ihrer Kreation auf ein Problem stoßen, überprüfen Sie bitte, ob Sie die neueste Version Ihres Browsers verwenden. Falls das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie es bitte mit einem anderen Browser. Wir empfehlen Google Chrome.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es zu Nuancenunterschieden zwischen der Einladung, die Sie erhalten werden, und der Vorschau auf Ihrem Bildschirm kommen kann. Dies liegt daran, dass die Farbkalibrierung je nach Computerbildschirm variiert. Eine falsche Konfiguration kann Ihnen dann eine Farb wiedergabe liefern, die im Vergleich zu unseren Druckern verfälscht ist.

Über 10 MB sind Fotos zu groß und können nicht hochgeladen werden. Wir empfehlen Ihnen, Fotos unter dieser Größe zu wählen.